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專訪前程無憂CEO甄榮輝:AI賦能招聘“選、用、育

发布时间:2021-07-20

  7月9日,2021世界人工智慧大會AI賦能人力資源管理創新論壇上,前程無憂 CEO 甄榮輝發表題為《智慧技術日漸普及之下 AI賦能智慧HR》的主題演講。甄榮輝將智慧HR總結概括為四點:清晰量化的人力資本價值、敏捷的組織和工作方式、動態精確的人才畫像、流暢高效的人機協作。

  甄榮輝表示,中國勞動力人口已開始呈現下降趨勢,國家二胎三胎政策在勞動力人口恢復上的效果顯現需要20-30年,人工智慧的發展和應用就成為了支援GDP持續快速增長、提高國內生産力的最有效方法。

  “隨著人機協作效應的不斷增強,組織邊界將被一次又一次的打破。未來,很多事情和工作,將變成以任務為單元,成為網狀、動態的臨時虛擬組織。這對於HR的挑戰是極大的。當關鍵人員有限,怎麼把人用起來?怎麼安排組織架構?往後,每個人都是招聘官,特別是在一些關鍵的崗位上。”甄榮輝説。

  甄榮輝在會後接受觀察者網專訪時指出,人才爭奪會是未來10~20年不可避免的事實,企業怎麼在人才爭奪裏成功、企業和平臺怎麼用最新的技術和理念來來完成招聘工作,會變成往後競爭的一大趨勢。

  在AI賦能下,招聘的“選、用、育、留”的覆蓋擴更大,通過AI做簡歷的篩選、分析、匹配,通過AI測評和面試候選人,能夠極大地提高招聘中篩選的效率和準確性。

  “AI招聘對於人才畫像方面,從前都是看簡歷、看照片。今天不是了,我們現在都是3D動態影像,不論是AI測評還是大數據匯集資訊,能夠更加有效地接觸更多候選人,覆蓋更多學校和地域。”甄榮輝表示。

  甄榮輝透露,今年,前程無憂將把人工智慧應用以平臺的形式推廣向大眾,企業可以根據不同的需求,提高匹配和篩選人才的效率,從而覆蓋更多的人群、學校、地域,這對人才找工作有幫助,對企業找員工也有幫助。

  觀察者網:近年來,網路招聘平臺一直在探索AI技術的應用,現在發展到了什麼樣的程度?AI技術可以解決哪些問題了?

  甄榮輝:招聘行業的AI技術的確已經發展了一段時間,也已經有一些初步的成果,但是還沒到一個完全整合應用的地步。我們可以感覺到的是,招聘工作對HR來説越來越難,特別是一些數字人才招聘或者中小企業的招聘。對於這些招人難的領域,HR能做的事情就是把招聘的網路擴得更大。

  以校園招聘為例,我們很多客戶從前都是去985、211學校招聘,以後的招聘就需要覆蓋更多的學校和地域,從985、211到普通一本、二本學校,從三五個城市擴大到十個以上城市。這種情況下,HR團隊親自去到本地,或者花時間做視頻面試是缺乏效率的,篩選人才也有很大的難度,所以在這種場景下,人工智慧是能真的發揮作用的。

  比如,企業可以通過線上宣講會覆蓋更多的學校和地區,對人才的特定要求進行多維度的篩選;通過AI測評挖掘校招學生的行為動機、個性等簡歷上無法體現的資訊...在技術人才招聘的場景上,AI面試已經進入了一個比較成熟的階段,企業可以通過AI面試,分析候選人的答案來定制評分或者評估候選人的合適度。

  簡單來説,人工智慧最大的好處體現在,一家一年收10萬個簡歷的企業,以往篩選的方式是“右邊985、211,左邊非985、211”,這樣的篩選非常粗糙,但也是不得已為之。在今天這種場景下,AI測評、A面試能夠提高前期篩選的效率和準確性,企業能夠更輕鬆地去處理招聘事項。

  目前已經有部分的企業在運用人工智慧招聘了,但覆蓋面還不是很大。今年,我們希望把人工智慧應用以平臺的形式推廣向大眾,哪怕是一個小企業沒有能力去做得像以上描述得那麼複雜,平臺已經通過AI把求職者進行了一個區分,企業可以根據不同的需求,提高匹配和篩選人才的效率,從而讓企業招聘可以覆蓋更多的人群、學校、地域,這對人才找工作有幫助,對企業找員工也有幫助。

  甄榮輝:一些相對比較大的公司已經在應用了。按照企業招聘的具體需求,候選人在手機上回答機器人的提問,問題結束後,AI進行大數據分析和匹配。這之中,問題設計、數據分析、匹配都是由AI完成。

  目前這個技術更多是針對大企業定制的,未來我們希望把這種定制的技術普及化。

  觀察者網:網際網路招聘中,用戶的個人隱私問題一直是比較受關注的,AI技術有沒有在這個問題上有一些應用?

  甄榮輝:所以上半年,我們已經開始去簡歷化,通過AI的測試來篩選人才,把應聘者細分為不同的職業方向、性格類型以及等級評分,企業就不用先看簡歷資訊,有感興趣的應聘者再獲取聯繫方式和更多個人資訊。這樣不僅可以減少個人資訊被大量企業瀏覽甚至保存,企業也可以更有效地匹配人才。

  觀察者網:去年疫情影響整個招聘市場,僱主數量減少,現在市場有所恢復嗎?目前的中國人才招聘市場有沒有什麼趨勢或者特點?

  甄榮輝:我覺得有兩個點。首先,從前程無憂一季度的財報可以看到,今年一季度已經回到了2019年一季度的水準,二季度也有樂觀的增長,從這個角度來看 ,招聘市場的需求仍然很大。中國經濟在持續增長,也需要勞動力來支援經濟增長,在勞動力人口減少時,招聘這個事情會更加重要,更需要人工智慧來提高效率。

  另一個點是我們行業的技術發展和應用也挺快的,招聘服務市場上的公司業績整體在上漲,説明企業的招聘預算提高了,招人的需要更大了。從這個角度來説,人才的爭奪會是一個未來10~20年不可避免的事實。企業怎麼樣在人才爭奪裏成功、企業包括我們這樣的平臺本身怎麼樣用最新的技術和理念來來完成招聘工作,會變成往後競爭的一個大趨勢。

  觀察者網:人力資源從業企業數量越來越多,行業競爭愈發激烈,您如何現在的看待市場競爭?

  甄榮輝:我覺得挺好的。不管怎麼樣,十幾年前的人力資源行業,招聘平臺大家都在做相似的東西,在同質化地競爭,其實是不健康也沒有創新的。但是我覺得過去的十年,有很多不同的形式或者模式浮現出來,這對企業和應聘者都是一個好的事情,也必須通過創新才能激發新的需求、新的想法、新的模式。

  所以,當然可以説今天的人力資源行業的競爭非常大,但是我同時認為今天的行業競爭比十幾年前的競爭是健康多了。

  人工智慧在其中也提供了行業創新的契機,我們也希望好好地把握住這個契機。上個月,前程無憂簽署了美國退市的私有化的協議也是與之有關,因為作為一個上市公司有一定的條條框框把你圍住,我們私有化的其中一個目的就是把條條框框去掉,不管是在技術還是創新方面,去推翻一些現有的招聘模式,做一些更大膽的嘗試。

  往往打破行業常規的可能都是一個非行業內的公司,我們希望私有化以後,能更大膽去嘗試一些不同的事情,也希望在這個過程裏,可以更加鞏固前程無憂在行業龍頭的地位。